Ежедневно 9:00–19:00Алматы, Си Синхая, 17
+7 777 940 52 40 Вызвать замерщика

Документ · okna-plastikovye.kz

Политика
конфиденциальности

Какие данные мы получаем, когда вы пишете или звоните, зачем они нужны и как их удалить.

Редакция
Оператор
OKNA PLAST

01Общие положения

Эта политика объясняет, какие персональные данные посетителей сайта okna-plastikovye.kz и клиентов получает OKNA PLAST (далее — «мы», «Оператор»), зачем они нужны, как мы их храним и защищаем.

Политика составлена по Закону Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» и действует для всех страниц сайта okna-plastikovye.kz.

Пользуясь сайтом, отправляя сообщение в WhatsApp, звоня или отправляя письмо по контактам с сайта, вы соглашаетесь с этой политикой. Если вы не согласны — не передавайте нам свои данные.

02Термины

  • Персональные данные — сведения, по которым можно определить человека: имя, номер телефона, адрес, ИИН.
  • Обработка — сбор, запись, хранение, изменение, использование, передача, обезличивание, блокирование и уничтожение данных.
  • Субъект — человек, к которому относятся данные: посетитель сайта или клиент.
  • Оператор — OKNA PLAST.

03Какие данные мы получаем

На сайте нет форм с полями ввода. Данные приходят к нам, только когда вы сами пишете или звоните:

  • имя и номер телефона — из сообщения в WhatsApp или звонка;
  • адрес объекта и размеры проёмов — для замера, расчёта и доставки;
  • фото окон и проёмов, если вы их присылаете;
  • ФИО, ИИН и данные удостоверения личности — только при заключении договора;
  • адрес электронной почты, если вы пишете на oknaplastikovye.kz@gmail.com;
  • обезличенные технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, страницы, которые вы смотрели (через файлы cookie).

Мы не собираем данные о здоровье, религиозных и политических взглядах и другие сведения особой категории.

04Зачем нам данные

  • ответить на вопрос и сделать предварительный расчёт;
  • договориться о замере, приехать по адресу и рассчитать точную стоимость;
  • заключить и исполнить договор: изготовить, доставить и установить окна;
  • оформить рассрочку через партнёра — Kaspi Bank;
  • выполнить гарантийные обязательства и сервисное обслуживание;
  • улучшать сайт по обезличенной статистике посещений.

Мы не отправляем рекламные рассылки без вашей отдельной просьбы — например, подписки на статьи блога в WhatsApp.

05Согласие на обработку

Вы даёте согласие на обработку данных, когда сами пишете нам, звоните или подписываете договор. Согласие действует до достижения целей обработки или до его отзыва.

Без согласия мы обрабатываем данные только в случаях, которые прямо разрешает закон: например, чтобы исполнить договор или ответить на запрос государственного органа.

06Как мы храним и защищаем данные

Данные хранятся в базе, расположенной на территории Республики Казахстан, как требует закон. Доступ к ним есть только у сотрудников, которым он нужен для работы: менеджеров, замерщиков, бригадиров и бухгалтерии.

  • доступ к базе — по личным учётным записям с паролем;
  • бумажные договоры хранятся в закрытом шкафу в офисе на Си Синхая, 17;
  • сотрудники подписывают обязательство о неразглашении.

Переписку и контакты храним 3 года после последнего обращения, договоры и бухгалтерские документы — в сроки, установленные законодательством РК. Потом данные уничтожаем или обезличиваем.

07Кому мы передаём данные

Мы не продаём и не передаём данные для рекламы. Передаём только тем, без кого не выполнить ваш заказ:

  • Kaspi Bank — если вы оформляете рассрочку или кредит;
  • WhatsApp — сообщения проходят через мессенджер по его собственной политике конфиденциальности;
  • государственным органам — только по официальному запросу в случаях, предусмотренных законом.

Трансграничную передачу данных за пределы Казахстана мы не ведём, кроме сообщений, которые вы сами отправляете через WhatsApp.

08Файлы cookie и аналитика

Сайт использует файлы cookie, чтобы запомнить ваши настройки и собрать обезличенную статистику посещений. Для статистики подключены Яндекс Метрика и Google Analytics.

По этим данным мы не можем определить конкретного человека. Отключить cookie можно в настройках браузера — сайт продолжит работать.

09Ваши права

По закону вы можете:

  • узнать, есть ли у нас ваши данные, и получить их копию;
  • потребовать исправить неточные данные;
  • потребовать заблокировать или удалить данные, если они больше не нужны для договора;
  • отозвать согласие на обработку;
  • обжаловать наши действия в уполномоченном органе по защите персональных данных или в суде.

10Как отозвать согласие

Напишите на oknaplastikovye.kz@gmail.com или в WhatsApp +7 777 940 52 40: «Прошу удалить мои персональные данные» и номер телефона, с которого вы обращались. Ответим и выполним запрос в сроки, установленные законодательством РК.

Если у вас действующий договор или гарантия, часть данных мы храним до окончания этих обязательств — иначе не сможем выполнить гарантийный ремонт.

11Изменения политики

Мы можем обновлять политику, например при изменении закона. Новая редакция начинает действовать с момента публикации на этой странице. Дата редакции указана в начале документа.

12Реквизиты и контакты

Оператор
OKNA PLAST
Офис
Алматы, ул. Си Синхая, 17, блок 122, 1 этаж
Телефон
+7 777 940 52 40